Refund policy
يمكن إلغاء الطلبات خلال 24 ساعة من تأكيد الطلب.
بمجرد بدء عملية الإنتاج، لا يُسمح بإلغاء الطلب.
الطلبات المصنّعة حسب الطلب، أو المصنوعة عند الطلب، أو الطلبات السريعة تُعد نهائية فور تأكيدها ولا يمكن إلغاؤها.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
تُقبل طلبات الاستبدال أو الاسترجاع فقط في حالات عيوب التصنيع أو الأخطاء في المنتج، وذلك عند الإبلاغ عنها خلال 24–48 ساعة من تاريخ الاستلام، مع تقديم أدلة واضحة بالصور أو الفيديو، وبشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
لا تُقبل طلبات الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
المنتجات المصنّعة حسب الطلب أو المصنوعة عند الطلب
تغيير الرأي بعد تأكيد الطلب
المنتجات المستخدمة أو المُرتداة أو المُعدّلة
المنتجات ذات اختيار اللون أو الدرجة اللونية المخصصة
تُعتبر المنتجات المخصّصة منتجات مصنوعة عند الطلب، وبالتالي غير مؤهلة للاستبدال أو الاسترجاع بعد تأكيد الطلب.
الاختلافات البسيطة في اللون الناتجة عن الإضاءة أو خصائص القماش لا تُعد سببًا مقبولًا للاستبدال أو الاسترجاع.
معالجة الاسترجاع
يتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال 7–10 أيام عمل، ويتم إرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.